1. 岗位职责
基础服务：办理入住/退房手续、证件核验登记、公安系统报备。
客户管理：处理OTA平台订单、协调客户投诉、维护客户评价。
业务协作：与客房部门实时沟通、执行突发应急预案。
系统操作：酒店管理系统维护、房态实时更新与核对。
2. 任职资格标准
硬性条件：女 年龄20-35周岁，身高160cm以上。
教育背景：高中/中专起，酒店管理相关专业优先。
核心能力：普通话标准，办公软件熟练操作、基础财务知识。
素质要求：形象气质佳、抗压能力强、具备突发事件处理经验。
3. 薪酬福利体系
薪资结构：基础工资+销售提成+全勤奖+绩效奖金
职业发展：每月专业技能培训、星级服务认证、岗位晋升通道。
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