‌1. 岗位职责

基础服务‌：办理入住/退房手续、证件核验登记、公安系统报备。‌‌‌‌

‌客户管理‌：处理OTA平台订单、协调客户投诉、维护客户评价。‌‌

‌业务协作‌：与客房部门实时沟通、执行突发应急预案。‌‌

‌系统操作‌：酒店管理系统维护、房态实时更新与核对。‌‌

‌2. 任职资格标准‌

‌硬性条件‌：女 年龄20-35周岁，身高160cm以上。

‌教育背景‌：高中/中专起，酒店管理相关专业优先。‌‌‌‌

‌核心能力‌：普通话标准，办公软件熟练操作、基础财务知识。‌‌

‌素质要求‌：形象气质佳、抗压能力强、具备突发事件处理经验。‌‌

‌3. 薪酬福利体系‌

‌薪资结构‌：基础工资+销售提成+全勤奖+绩效奖金

‌职业发展‌：每月专业技能培训、星级服务认证、岗位晋升通道。‌‌‌‌